안녕하세요?
셋톱박스와 통신이 원활하지 않아서 발생 하는 문제인 것 같습니다.
먼저 hdmi 케이블을 다시 연결 해 보시고
스마트 tv 라면 메뉴(설정) 에서 EDID 를 1.4 로 변경 해 보세요.
서비스 점검이 필요하면 서비스 콜센터로 접수하여 점검을 방아 보시기 바랍니다.
서비스 콜센터는 1588-1023 입니다